サポートプログラムの更新に関するFAQ
Ext JSを購入してサポートに加入していましたが、サポートの有効期限が切れてしまいました。最新のExt JSを入手するにはどうしたらいいですか？
失効後一定期間は、追加費用を支払うことで、サポート失効日に遡って更新することができます。詳細は、お問い合わせください。
所有しているライセンスのうち一部のメンテナンス／サポートのみを更新することはできますか？
所有しているすべてのライセンスに対するメンテナンス／サポートを更新する必要があります。一部のみの更新はできません。
一部のライセンスはすでに使っていません。これについては、メンテナンス／サポートを更新しなくてもいいですか？
所有するライセンスの一部を使用していない場合はそのライセンスの利用を終了する（ライセンスの削除）手続きにより、使用を継続するライセンスのメンテナンス／サポートを更新できます。一旦削除したライセンスを復活させることはできません。ライセンスの削除は、最小購入数よりも減らすことはできません。例えばSencha Ext JS Pro / Enterpriseの場合、5ライセンスよりも少ない数にまでライセンス数を削減することはできません。
サポート更新の見積書がほしいのですが、どうしたらいいですか？
Senchaサポートの更新見積の依頼は、こちらまでお問い合わせください。
複数回にわたって複数のライセンスを購入したため、サポート期限がすべて異なる日付です。これらを同じ日付に揃えることはできますか？
はい、可能です。詳細はお問い合わせください。
サポートサブスクリプションは毎年更新する必要がありますか？
Ext JSまたはGXTライセンスの5ユーザーパックを購入した場合には、これらのライセンスは永続ライセンスとなります。ただし、メンテナンス／サポートは毎年更新する必要があります。Sencha Testは期間ライセンスです。期間が完了する時点で更新が必要となります。
シングルデベロッパーライセンスを購入した場合、アプリケーションの開発、保守を行うために毎年更新する必要があります。
サポートサブスクリプションを更新しなくても製品を使い続けることはできますか？
永続ライセンスを購入した場合は、サポートサブスクリプションを更新しなくても製品の利用を続けることができます（期間ライセンスの場合は、契約期間が終了すると製品を使うことができなくなります）。ただし、サポートサブスクリプションで提供するサービスは利用できなくなります。つまり、技術サポートの利用、アップデートの入手、ライセンスに関する手続きなどが行えません。
Senchaが、Webアプリケーション開発に利用される製品であることに注意してください。一般的にWebアプリケーション開発技術は、常にアップデートが加えられており、新しい技術やそれに対応したブラウザ、セキュリティリスクなどに対応するために、継続して開発したアプリケーションをメンテナンスする必要があります。そのためSenchaでは、アプリケーション運用期間中は、サポートサブスクリプション契約を更新し、確実なメンテナンス体制を確保していただくよう推奨しています。